[Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir.

Laurana

Espero que este tema no moleste, pero viendo muchos temas, la forma de reclamar, sugerir y quejarse entiendo que a veces a los administradores y a las supermoderadoras se les crispen los nervios. Por eso, he querido hacer este tema como referencia para los usuarios, para sus futuras quejas, reclamos o sugerencias. Si no les parece bien, son libres de cerrarlo, aunque creo que no vendría mal para aquellos que de verdad quieran contribuir de buena manera

.

1. ¿Cómo quejarse de forma correcta?

Desde mi punto de vista, muchas de las quejas que hay se plantean mal y con malos modales. Entonces, para establecer una buena queja, se deben tener varias cosas en cuenta:

Normalmente, las quejas van dirigidas contra alguien. Recuerda que es una persona como tú, sea usuario o sea moderador, y que como tal, merece respeto, por lo que será imprescindible escribir de manera que la queja NO SEA CONTRA SU PERSONA sino contra su MALA ACCIÓN u OBJETO DE QUEJA. Para ello, se recomienda NO INSULTAR. De esta manera evitas que se note que es una queja más "personal" y ganas puntos de consideración de la queja.

Finalmente, sé claro argumentando (recuerda que toda queja debe tener una justificación) y si puedes presentar pruebas que refuercen tu queja argumentada, mejor.

Si te quejas sobre ALGO (como el reciente foro de los clubs) simplemente debes argumentar razonadamente tu opinión sobre lo que te parece esa medida, sin exagerar ni alterarse puesto que si te limitas a criticar porque sí, tu opinión es posible que no sea tomada en cuenta.

Si recuerdan estos puntos a seguir, no tendrán ningún problema con los administradores, ni con la persona de la que te quejas en concreto, ya que si es tratada con respeto, es posible que se pueda solucionar por una vía más "diplomática".

2. ¿Cómo reclamar la devolución de una firma o el banneo temporal del Subforo de Ocio, Cadenas y más...?

Primero y fundamental, debes entender que no existe un mecanismo que indique cuando se ha pasado el plazo de los usuarios en cualquier castigo, y los SM no se aprenden de memoria a quienes bannean o bloquean la firma, porque son una gran cantidad diaria. Por eso mismo, el método más fácil y práctico es envíar un Mensaje Privado a la supermoderadora que te bloqueó la firma (o al moderador de ocio en caso de que el bloqueo haya sido en el Subforo de Ocio) con buenos modales, sin parecer exigente (pues aquí nadie es criado de nadie) y después ser paciente, porque el tiempo es igual de valioso para todos y no estamos 24 horas al día, y tengan en cuenta, que los supermoderadores también se ausentan por los mismos motivos que ustedes tendrían para ello (ya sean vacaciones, enfermedad, colegio, etc.).

Si optas por poner un tema, debes tener en cuenta lo mismo que con el MP, no exijas ni seas impaciente, pon el tema con buenos modales para recibir una respuesta también amable por parte de las supermoderadoras, quita un peso de encima tener a gente comprensiva que no exige y sabe esperar .

3. ¿Cómo sugerir de una forma más correcta?

Sugerir es una manera de ayudar al foro, pero también requiere unos modales para que la consideración sea mayor. Para hacer una buena sugerencia, puedes seguir estos pasos:

1. Exponer tu sugerencia.
2. Argumentar de forma razonada el por qué crees que es necesaria esa sugerencia para el foro.
3. Concluir con una opinión personal.

Si sigues esos pasos, nuevamente sin realizar "exigencias" es posible que pueda ser tomada más en consideración.
Otra cosa a tener en cuenta, es que la sugerencia no debe ser estúpida o evidente sino que debe aportar de verdad al foro.

Eso es todo

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PD/NOTA {Edit}: Este tema es algo subjetivo y expresa cómo haría yo una queja, un reclamo o una sugerencia, pero que conste que cada uno puede añadirle su toque personal. Si alguien tiene algo que añadir, que lo diga y lo edito :3.

27-abr-2007	Buscar posts de Laurana en el tema #1
Laurana Faithfulness ID: 1318 Registrado: julio-2002 Hace: (2688 dias) Edad: 20 Mensajes: 405	[Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Espero que este tema no moleste, pero viendo muchos temas, la forma de reclamar, sugerir y quejarse entiendo que a veces a los administradores y a las supermoderadoras se les crispen los nervios. Por eso, he querido hacer este tema como referencia para los usuarios, para sus futuras quejas, reclamos o sugerencias. Si no les parece bien, son libres de cerrarlo, aunque creo que no vendría mal para aquellos que de verdad quieran contribuir de buena manera . 1. ¿Cómo quejarse de forma correcta? Desde mi punto de vista, muchas de las quejas que hay se plantean mal y con malos modales. Entonces, para establecer una buena queja, se deben tener varias cosas en cuenta: Normalmente, las quejas van dirigidas contra alguien. Recuerda que es una persona como tú, sea usuario o sea moderador, y que como tal, merece respeto, por lo que será imprescindible escribir de manera que la queja NO SEA CONTRA SU PERSONA sino contra su MALA ACCIÓN u OBJETO DE QUEJA. Para ello, se recomienda NO INSULTAR. De esta manera evitas que se note que es una queja más "personal" y ganas puntos de consideración de la queja. Finalmente, sé claro argumentando (recuerda que toda queja debe tener una justificación) y si puedes presentar pruebas que refuercen tu queja argumentada, mejor. Si te quejas sobre ALGO (como el reciente foro de los clubs) simplemente debes argumentar razonadamente tu opinión sobre lo que te parece esa medida, sin exagerar ni alterarse puesto que si te limitas a criticar porque sí, tu opinión es posible que no sea tomada en cuenta. Si recuerdan estos puntos a seguir, no tendrán ningún problema con los administradores, ni con la persona de la que te quejas en concreto, ya que si es tratada con respeto, es posible que se pueda solucionar por una vía más "diplomática". 2. ¿Cómo reclamar la devolución de una firma o el banneo temporal del Subforo de Ocio, Cadenas y más...? Primero y fundamental, debes entender que no existe un mecanismo que indique cuando se ha pasado el plazo de los usuarios en cualquier castigo, y los SM no se aprenden de memoria a quienes bannean o bloquean la firma, porque son una gran cantidad diaria. Por eso mismo, el método más fácil y práctico es envíar un Mensaje Privado a la supermoderadora que te bloqueó la firma (o al moderador de ocio en caso de que el bloqueo haya sido en el Subforo de Ocio) con buenos modales, sin parecer exigente (pues aquí nadie es criado de nadie) y después ser paciente, porque el tiempo es igual de valioso para todos y no estamos 24 horas al día, y tengan en cuenta, que los supermoderadores también se ausentan por los mismos motivos que ustedes tendrían para ello (ya sean vacaciones, enfermedad, colegio, etc.). Si optas por poner un tema, debes tener en cuenta lo mismo que con el MP, no exijas ni seas impaciente, pon el tema con buenos modales para recibir una respuesta también amable por parte de las supermoderadoras, quita un peso de encima tener a gente comprensiva que no exige y sabe esperar . 3. ¿Cómo sugerir de una forma más correcta? Sugerir es una manera de ayudar al foro, pero también requiere unos modales para que la consideración sea mayor. Para hacer una buena sugerencia, puedes seguir estos pasos: 1. Exponer tu sugerencia. 2. Argumentar de forma razonada el por qué crees que es necesaria esa sugerencia para el foro. 3. Concluir con una opinión personal. Si sigues esos pasos, nuevamente sin realizar "exigencias" es posible que pueda ser tomada más en consideración. Otra cosa a tener en cuenta, es que la sugerencia no debe ser estúpida o evidente sino que debe aportar de verdad al foro. Eso es todo . PD/NOTA {Edit}: Este tema es algo subjetivo y expresa cómo haría yo una queja, un reclamo o una sugerencia, pero que conste que cada uno puede añadirle su toque personal. Si alguien tiene algo que añadir, que lo diga y lo edito :3. __________________ Pegue Girl 2009 [Girlz Zone Awards] Come to the dark side... welcome to Deslink. I ♥ DsLinKeaDos ██████████ Pacman will eat you!! Love, Sensuality, Devotion Principles of Lust <3 I'm screaming I love you so on my own, but you can't decode my thoughts. Amor Omnia Vincit

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