[Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir.

Laurana · 27-abr-2007

Espero que este tema no moleste, pero viendo muchos temas, la forma de reclamar, sugerir y quejarse entiendo que a veces a los administradores y a las supermoderadoras se les crispen los nervios. Por eso, he querido hacer este tema como referencia para los usuarios, para sus futuras quejas, reclamos o sugerencias. Si no les parece bien, son libres de cerrarlo, aunque creo que no vendría mal para aquellos que de verdad quieran contribuir de buena manera

.

1. ¿Cómo quejarse de forma correcta?

Desde mi punto de vista, muchas de las quejas que hay se plantean mal y con malos modales. Entonces, para establecer una buena queja, se deben tener varias cosas en cuenta:

Normalmente, las quejas van dirigidas contra alguien. Recuerda que es una persona como tú, sea usuario o sea moderador, y que como tal, merece respeto, por lo que será imprescindible escribir de manera que la queja NO SEA CONTRA SU PERSONA sino contra su MALA ACCIÓN u OBJETO DE QUEJA. Para ello, se recomienda NO INSULTAR. De esta manera evitas que se note que es una queja más "personal" y ganas puntos de consideración de la queja.

Finalmente, sé claro argumentando (recuerda que toda queja debe tener una justificación) y si puedes presentar pruebas que refuercen tu queja argumentada, mejor.

Si te quejas sobre ALGO (como el reciente foro de los clubs) simplemente debes argumentar razonadamente tu opinión sobre lo que te parece esa medida, sin exagerar ni alterarse puesto que si te limitas a criticar porque sí, tu opinión es posible que no sea tomada en cuenta.

Si recuerdan estos puntos a seguir, no tendrán ningún problema con los administradores, ni con la persona de la que te quejas en concreto, ya que si es tratada con respeto, es posible que se pueda solucionar por una vía más "diplomática".

2. ¿Cómo reclamar la devolución de una firma o el banneo temporal del Subforo de Ocio, Cadenas y más...?

Primero y fundamental, debes entender que no existe un mecanismo que indique cuando se ha pasado el plazo de los usuarios en cualquier castigo, y los SM no se aprenden de memoria a quienes bannean o bloquean la firma, porque son una gran cantidad diaria. Por eso mismo, el método más fácil y práctico es envíar un Mensaje Privado a la supermoderadora que te bloqueó la firma (o al moderador de ocio en caso de que el bloqueo haya sido en el Subforo de Ocio) con buenos modales, sin parecer exigente (pues aquí nadie es criado de nadie) y después ser paciente, porque el tiempo es igual de valioso para todos y no estamos 24 horas al día, y tengan en cuenta, que los supermoderadores también se ausentan por los mismos motivos que ustedes tendrían para ello (ya sean vacaciones, enfermedad, colegio, etc.).

Si optas por poner un tema, debes tener en cuenta lo mismo que con el MP, no exijas ni seas impaciente, pon el tema con buenos modales para recibir una respuesta también amable por parte de las supermoderadoras, quita un peso de encima tener a gente comprensiva que no exige y sabe esperar .

3. ¿Cómo sugerir de una forma más correcta?

Sugerir es una manera de ayudar al foro, pero también requiere unos modales para que la consideración sea mayor. Para hacer una buena sugerencia, puedes seguir estos pasos:

1. Exponer tu sugerencia.
2. Argumentar de forma razonada el por qué crees que es necesaria esa sugerencia para el foro.
3. Concluir con una opinión personal.

Si sigues esos pasos, nuevamente sin realizar "exigencias" es posible que pueda ser tomada más en consideración.
Otra cosa a tener en cuenta, es que la sugerencia no debe ser estúpida o evidente sino que debe aportar de verdad al foro.

Eso es todo

.

PD/NOTA {Edit}: Este tema es algo subjetivo y expresa cómo haría yo una queja, un reclamo o una sugerencia, pero que conste que cada uno puede añadirle su toque personal. Si alguien tiene algo que añadir, que lo diga y lo edito :3.

Dєvιl мαy cry · 27-abr-2007

muy bueno el tema

pero no hay que tener 300post para sugerir ¿¿

Laurana · 27-abr-2007

Que yo sepa, es solo con los nuevos foros y subforos. En cuanto a sugerencias de mejoras del foro, creo que no hay límite de posts, puesto que todo el mundo tiene derecho a sugerir una mejora GENERAL para el foro.

Dєvιl мαy cry · 27-abr-2007

Iniciado por Lauralanthalasa

Que yo sepa, es solo con los nuevos foros y subforos. En cuanto a sugerencias de mejoras del foro, creo que no hay límite de posts, puesto que todo el mundo tiene derecho a sugerir una mejora GENERAL para el foro.

Ha ok, gracias por aclarar esa duda n n

Merrick · 27-abr-2007

Ah muy buentuto lau
m parece perfecto empezar a aclarar q es la duda, queja y sugerencia
m parece q esto puede ayudar mucho a los usuarios
ahora depende q lo lean xD

Laurana · 27-abr-2007

Iniciado por Slash

Buena 'guia' ojalá que por lo menos lo lean... pero bueh... o_ó es raro encontrar a alguien que lea realmente :3!

Es lo deprimente, pero bueno, siempre hay en el fondo gente que sí lo hace =O. Debería haber puesto un título más como... "Porno gratis, consulta aquí" xD. Neh.

Al fin y al cabo, para muchos puede ser una utilidad y para otros... no. Pero creo que es bastante claro y tampoco es tan largo -_-U.

Ksaru · 27-abr-2007

Muy buen tuto Lauralanthalasa pero
no seria mejor que este tema estubiera
Importantes así los user's no lo pasan
de largo xD.

Cya...

Laurana · 27-abr-2007

Muy buen tuto Lauralanthalasa pero
no seria mejor que este tema estubiera
Importantes así los user's no lo pasan
de largo xD.

Cya...

Eso no me corresponde a mí, yo no puedo xD así que lo dejo a consideración de los administradores y super moderadoras

.

Natsuhiko · 27-abr-2007

con este tema ya no hay pretextos xD

buen tuto laura

y lo mas importante no solo pa´las quejas si no pa lo demas es RES-PE-TO

para q asi te ahorres muchas broncas

nimen · 29-abr-2007

sire la verdad, nio m e lei todo pero esta bien la organizacion XD

Nate River · 29-abr-2007

Buena guia, espero que esto acabe con los malos modales a la hora de realizar una queja (reclamo o sugerencia) y bueno que la sepan plantear mejor...

Gaelik · 30-abr-2007

Lau dando clases de protocolo :3.

Ahora habra mas educacion en este foro.

lol

Nami · 02-may-2007

Hmmm realmente esto es algo que más de uno/a debería leer..a ver si asi aprenden que hay formas y formas de pedir las cosas, lo pongo en importante

toshiya_deg · 16-may-2007

XD como si todos fueran a leer esto..x.xU

16-may-2007

emm pues yo tengo una quejita van 2 veses que le pongo en los clubs de que qiuero saber como unirme no me an contestado pero bueno solo eso besos

bye

Laurana · 16-may-2007

Iniciado por toshiya_deg

XD como si todos fueran a leer esto..x.xU

Tú lo has hecho, ¿no? =)

El caso es hacer flood

f0ckin' truth~

marian alis ¿has probado a mandarle un MP a la moderadora? El tema no es para quejarse, sino para ver CÓMO se puede quejar alguien.

De todos modos, te respondo.

Unirse a un club:

Entras en el tema del foro correspondiente y dices "Me uno!" o "Me quiero unir porque..." y explicas el por qué y una vez que te acepten, si es un club oficial, tienes que:

1. Ir a Panel de Control
2. Ir a Pertenencia a grupos
3. Buscar el club al que te uniste antes por el tema
4. Esperar a que te acepten

17-may-2007

Desde luego está muy bien, y completo, no hay que dudar. Pero, ¿porqué no hacen la versión: "Aprende a Administrar sin herir los sentimientos y/o la sensibilidad de tus usuarios"?

A mi personalmente no me hirieron, pero me parece que se están pasando un poquito insultando a algunos colectivos.

20-may-2007

Iniciado por toshiya_deg

XD como si todos fueran a leer esto..x.xU

Bueno yo soy muy muy nueva pero eh querido dar mi opinión.
Yo se como muchos más lo sabrán que no todos lo leerán y q si lo leen no haran caso.
Pero sabes nunca hacen falta cosas como estas en un foro.
Espero no te moleste mi opinión

Hiroyuki-san · 20-may-2007

Bueno....ME GUSTO EL FONDO QUE LE PUSIERON AL FORO "el color azul" QUEDO PERFECTO,ESPERO QUE LO DEJEN ASI......

Van Magnus Ion · 21-may-2007

buena guia

27-abr-2007	Buscar posts de Laurana en el tema #1
Laurana In Absentia ID: 1318 Registrado: julio-2002 Hace: (2333 dias) Edad: 19 Mensajes: 7.265	[Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Espero que este tema no moleste, pero viendo muchos temas, la forma de reclamar, sugerir y quejarse entiendo que a veces a los administradores y a las supermoderadoras se les crispen los nervios. Por eso, he querido hacer este tema como referencia para los usuarios, para sus futuras quejas, reclamos o sugerencias. Si no les parece bien, son libres de cerrarlo, aunque creo que no vendría mal para aquellos que de verdad quieran contribuir de buena manera . 1. ¿Cómo quejarse de forma correcta? Desde mi punto de vista, muchas de las quejas que hay se plantean mal y con malos modales. Entonces, para establecer una buena queja, se deben tener varias cosas en cuenta: Normalmente, las quejas van dirigidas contra alguien. Recuerda que es una persona como tú, sea usuario o sea moderador, y que como tal, merece respeto, por lo que será imprescindible escribir de manera que la queja NO SEA CONTRA SU PERSONA sino contra su MALA ACCIÓN u OBJETO DE QUEJA. Para ello, se recomienda NO INSULTAR. De esta manera evitas que se note que es una queja más "personal" y ganas puntos de consideración de la queja. Finalmente, sé claro argumentando (recuerda que toda queja debe tener una justificación) y si puedes presentar pruebas que refuercen tu queja argumentada, mejor. Si te quejas sobre ALGO (como el reciente foro de los clubs) simplemente debes argumentar razonadamente tu opinión sobre lo que te parece esa medida, sin exagerar ni alterarse puesto que si te limitas a criticar porque sí, tu opinión es posible que no sea tomada en cuenta. Si recuerdan estos puntos a seguir, no tendrán ningún problema con los administradores, ni con la persona de la que te quejas en concreto, ya que si es tratada con respeto, es posible que se pueda solucionar por una vía más "diplomática". 2. ¿Cómo reclamar la devolución de una firma o el banneo temporal del Subforo de Ocio, Cadenas y más...? Primero y fundamental, debes entender que no existe un mecanismo que indique cuando se ha pasado el plazo de los usuarios en cualquier castigo, y los SM no se aprenden de memoria a quienes bannean o bloquean la firma, porque son una gran cantidad diaria. Por eso mismo, el método más fácil y práctico es envíar un Mensaje Privado a la supermoderadora que te bloqueó la firma (o al moderador de ocio en caso de que el bloqueo haya sido en el Subforo de Ocio) con buenos modales, sin parecer exigente (pues aquí nadie es criado de nadie) y después ser paciente, porque el tiempo es igual de valioso para todos y no estamos 24 horas al día, y tengan en cuenta, que los supermoderadores también se ausentan por los mismos motivos que ustedes tendrían para ello (ya sean vacaciones, enfermedad, colegio, etc.). Si optas por poner un tema, debes tener en cuenta lo mismo que con el MP, no exijas ni seas impaciente, pon el tema con buenos modales para recibir una respuesta también amable por parte de las supermoderadoras, quita un peso de encima tener a gente comprensiva que no exige y sabe esperar . 3. ¿Cómo sugerir de una forma más correcta? Sugerir es una manera de ayudar al foro, pero también requiere unos modales para que la consideración sea mayor. Para hacer una buena sugerencia, puedes seguir estos pasos: 1. Exponer tu sugerencia. 2. Argumentar de forma razonada el por qué crees que es necesaria esa sugerencia para el foro. 3. Concluir con una opinión personal. Si sigues esos pasos, nuevamente sin realizar "exigencias" es posible que pueda ser tomada más en consideración. Otra cosa a tener en cuenta, es que la sugerencia no debe ser estúpida o evidente sino que debe aportar de verdad al foro. Eso es todo . PD/NOTA {Edit}: Este tema es algo subjetivo y expresa cómo haría yo una queja, un reclamo o una sugerencia, pero que conste que cada uno puede añadirle su toque personal. Si alguien tiene algo que añadir, que lo diga y lo edito :3. __________________ (HAHA, Soy una Poser Girl xD) I ♥ DsLinKeaDos ██████████ Pacman will eat you!! Love, Sensuality, Devotion Principles of Lust <3 Wish I could prove I love you, but does that mean I have to walk on water? When we are older you'll understand it's enough when I say so, and maybe some things are that simple... Amor Omnia Vincit

27-abr-2007	Buscar posts de Dєvιl мαy cry en el tema #2
Dєvιl мαy cry He's Is Back ID: 135033 Registrado: abril-2007 Hace: (602 dias) Edad: 2 Mensajes: 4.649	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. muy bueno el tema pero no hay que tener 300post para sugerir ¿¿ __________________

27-abr-2007	Buscar posts de Laurana en el tema #3
Laurana In Absentia ID: 1318 Registrado: julio-2002 Hace: (2333 dias) Edad: 19 Mensajes: 7.265	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Que yo sepa, es solo con los nuevos foros y subforos. En cuanto a sugerencias de mejoras del foro, creo que no hay límite de posts, puesto que todo el mundo tiene derecho a sugerir una mejora GENERAL para el foro. __________________ (HAHA, Soy una Poser Girl xD) I ♥ DsLinKeaDos ██████████ Pacman will eat you!! Love, Sensuality, Devotion Principles of Lust <3 Wish I could prove I love you, but does that mean I have to walk on water? When we are older you'll understand it's enough when I say so, and maybe some things are that simple... Amor Omnia Vincit

27-abr-2007	Buscar posts de Merrick en el tema #5
Merrick I LuV U Dukemon <3 ID: 23120 Registrado: agosto-2005 Hace: (1208 dias) Mensajes: 6.690	Re: [b][Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Ah muy buentuto lau m parece perfecto empezar a aclarar q es la duda, queja y sugerencia m parece q esto puede ayudar mucho a los usuarios ahora depende q lo lean xD __________________

27-abr-2007	Buscar posts de Ksaru en el tema #7
Ksaru Sin estado ID: 130842 Registrado: marzo-2007 Hace: (621 dias) Edad: 18 Mensajes: 218	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Muy buen tuto Lauralanthalasa pero no seria mejor que este tema estubiera Importantes así los user's no lo pasan de largo xD. Cya... __________________ El lunes buscas.. El martes mientes.. El jueves te ecuentro.. Y empieza de nuevo...

29-abr-2007	Buscar posts de nimen en el tema #10
nimen Sin estado ID: 73878 Registrado: julio-2006 Hace: (863 dias) Edad: 23 Mensajes: 634	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. sire la verdad, nio m e lei todo pero esta bien la organizacion XD __________________ http://i109.photobucket.com/albums/n54/locopanmix/nimen/Bienvenida2-1.gif Tu firma ha sido borrada por exceder el límite de peso permitido por las reglas del foro (60kb). Ésta es tu segunda advertencia. Tu firma estará bloqueada por un mes. Lima 20/09/06

29-abr-2007	Buscar posts de Nate River en el tema #11
Nate River Sin estado ID: 48637 Registrado: marzo-2006 Hace: (982 dias) Mensajes: 3.221	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Buena guia, espero que esto acabe con los malos modales a la hora de realizar una queja (reclamo o sugerencia) y bueno que la sepan plantear mejor... __________________ .Kosovo.

30-abr-2007	Buscar posts de Gaelik en el tema #12
Gaelik Sin estado ID: 45359 Registrado: marzo-2006 Hace: (1004 dias) Edad: 20 Mensajes: 2.676	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Lau dando clases de protocolo :3. Ahora habra mas educacion en este foro. lol

02-may-2007	Buscar posts de Nami en el tema #13
Nami The Lamb ID: 26 Registrado: abril-2002 Hace: (2417 dias) Edad: 24 Mensajes: 6.744	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Hmmm realmente esto es algo que más de uno/a debería leer..a ver si asi aprenden que hay formas y formas de pedir las cosas, lo pongo en importante __________________

16-may-2007	Buscar posts de toshiya_deg en el tema #14
toshiya_deg Sin estado ID: 85949 Registrado: septiembre-2006 Hace: (815 dias) Mensajes: 880	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. XD como si todos fueran a leer esto..x.xU __________________ flog o.o I sing for you (8) Sólo por una vez, quiero ver cómo es amar. Incluso debajo de esta horrenda máscara.Nacer en este mundo sin conocer el amor, envuelto en la oscuridad tal como es

16-may-2007	Buscar posts de marian alis en el tema #15
marian alis Sin estado ID: Mensajes: n/a	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. emm pues yo tengo una quejita van 2 veses que le pongo en los clubs de que qiuero saber como unirme no me an contestado pero bueno solo eso besos bye

17-may-2007	Buscar posts de Ice Lady en el tema #17
Ice Lady Sin estado ID: Mensajes: n/a	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Desde luego está muy bien, y completo, no hay que dudar. Pero, ¿porqué no hacen la versión: "Aprende a Administrar sin herir los sentimientos y/o la sensibilidad de tus usuarios"? A mi personalmente no me hirieron, pero me parece que se están pasando un poquito insultando a algunos colectivos.

20-may-2007	Buscar posts de Hiroyuki-san en el tema #19
Hiroyuki-san Sin estado ID: 107723 Registrado: diciembre-2006 Hace: (729 dias) Edad: 21 Mensajes: 239	Re: [Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. Bueno....ME GUSTO EL FONDO QUE LE PUSIERON AL FORO "el color azul" QUEDO PERFECTO,ESPERO QUE LO DEJEN ASI...... __________________ The Jarana X-periment FANSUB

21-may-2007	Buscar posts de Van Magnus Ion en el tema #20
Van Magnus Ion Break ID: 147683 Registrado: mayo-2007 Hace: (561 dias) Mensajes: 1.382	Re: [b][Guía] Cómo quejarse, reclamar o sugerir. buena guia Última edición por Van Magnus Ion; 09-abr-2008 a las 15:11.

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